L'E-Pass Universel est un passeport numérique qui vous permet de voyager de manière sécurisée et rapide. Il contient toutes vos informations de voyage et génère un QR code unique pour le contrôle aux frontières.

Le délai de traitement standard est de 24 heures. Dans certains cas urgents, nous pouvons traiter votre demande en moins de 4 heures. Vous recevrez votre QR code par email dès que votre demande sera approuvée.

L'E-Pass Universel est accepté dans tous les points frontaliers équipés de notre système de validation. Actuellement, plus de 50 points frontaliers dans 15 pays utilisent notre technologie.

Vous devez fournir :
• Un passeport valide (minimum 6 mois de validité)
• Un justificatif de voyage (billet d'avion, réservation d'hôtel, etc.)
• Une photo d'identité récente
• Tout document supplémentaire selon votre destination

Vous pouvez suivre votre demande en utilisant votre numéro de demande sur notre site. Vous recevrez également des notifications par email à chaque étape du processus.

Si votre demande est rejetée, vous recevrez un email expliquant les raisons. Vous pouvez soumettre une nouvelle demande en corrigeant les problèmes identifiés. Les frais de traitement peuvent être remboursés dans certains cas.

Les frais varient selon le type de demande :
• E-Pass standard : 25€
• E-Pass express (4h) : 45€
• E-Pass urgent (1h) : 75€
• Frais de traitement inclus

Nous acceptons :
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Virements bancaires
• Cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum)

Les remboursements sont possibles dans les cas suivants :
• Demande rejetée pour des raisons administratives
• Erreur de notre part
• Annulation avant traitement
Le remboursement est traité sous 5-10 jours ouvrés.

Présentez votre QR code (sur votre téléphone ou imprimé) au contrôle frontalier. L'agent scannera le code pour vérifier vos informations et autoriser votre passage.

Si votre QR code ne fonctionne pas :
• Vérifiez que votre téléphone a une connexion internet
• Assurez-vous que le QR code n'est pas endommagé
• Contactez immédiatement notre support d'urgence
• Présentez votre numéro de demande comme alternative

Oui, votre E-Pass est valide pour une durée déterminée selon votre voyage. La validité est indiquée sur votre QR code et dans l'email de confirmation. Vous pouvez demander une extension si nécessaire.

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